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社長あいさつ

会社案内

社長あいさつ

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AI、自動化の波が徐々にコンタクトセンター業界に浸透しつつあります。

そのような大きな環境変化の中で、私たちはAI、自動化といった新たなテクノロジーを取り込みつつ、この時代であるからこそ求められる「ヒト」にしかできない価値あるコミュニケーション・サービスを追求し、提供してまいりたいと考えます。

弊社は2001年よりコンタクトセンターエージェンシー事業を開始しておりますが、アウトバウンドコール(発信業務)から事業を開始いたしました。
新規セールスやアップセル、クロスセルというテレセールスを多く経験する中でお客様のニーズを把握するための質問力や傾聴力、また提案力・訴求力といったコミュニケーションスキルを体系的に習得することができたと確信しております。

現在はアウトバウンドのみでなく、インバウンドも含めサービス提供しておりますが、単に効率よく電話をかける・受けるだけではなく、テレセールスから立ち上げた弊社ならではの強みとして、貴社の「プロフィット」に貢献できるよう体制を整えております。

市場環境の変化やその中でのお客様のニーズの多様化は、目まぐるしいものがありますが、環境の変化に適応しつつ、コミュニケーションサービスを常に高めていく事でクライアント企業様とお客様の懸け橋となれるよう、社をあげて努力していく所存でございます。
何卒、変わらぬご指導とご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

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